facturation
comprendre sa facture
Vous vous posez des questions sur la facturation ? Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions.
sur quelle base est calculé
le montant de votre facture ?
Tous les ans, nos agents relèvent l’index de consommation de l’ensemble des 11 332 compteurs d’eau présents sur notre territoire.
Cette relève nous permet d’envoyer une facture de consommation d’eau potable réelle.
Ainsi vous ne payez pas pour plus ou moins, mais bien la quantité exacte d’eau potable que vous avez consommée.
Cette relève des compteurs permet également d’identifier une surconsommation et ainsi de vous alerter en cas de fuite.
combien de factures par an ?
2 factures par an
organisées de cette façon :
première facture :
Fin du 1er semestre de l’année
67,50€
la moitié de la part-fixe
deuxième facture :
Fin du 2d semestre
67,50€ + montant de la consommation réelle
la moitié de la part-fixe + la consommation réelle calculée grâce à la relève de l’index du compteur d’eau potable
comprendre sa facture d’eau potable
"part-fixe", kézako ?
Chez tous les fournisseurs d’énergie, vous payez un abonnement pour que celui-ci vous délivre le service auquel vous avez souscrit (ex : électricité, gaz…).
Pour l’eau potable vous payez également un abonnement pour avoir l’eau au robinet.
Cet abonnement se nomme « part-fixe » sur votre facture et s’élève à 135€/an en 2026.
La part-fixe est facturée en deux fois. Une première partie, pour un montant de 67,50€ à la fin du premier semestre de l’année. La deuxième part est facturée à la fin de l’année avec la consommation réelle.
quels sont
les moyens de paiement ?
carte bancaire
Par téléphone les matins de la semaine au service de gestion comptable de Guéret ou rendez-vous sur :
prélèvement automatique
1. Envoyez votre RIB à contact@confluence-eaux.fr en précisant votre demande de prélèvement automatique.
2. À la suite de cette demande, vous recevrez un mandat SEPA que vous devez nous retourner daté et signé.
espèces
Pour trouver le commerce partenaire le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site des impôts en cliquant ci-dessous :
chèque
À l’ordre du “Trésor public”
À envoyer au Centre d’Encaissement des Finances Publiques, TSA 73980, 92894 Nanterre Cedex 9.
Attention : n’oubliez pas de joindre le talon de la facture à votre chèque pour que le Trésor public puisse attribuer votre paiement à votre facture !
Merci de ne pas déposer de chèque dans notre boite aux lettres, nous ne sommes pas en capacité d’encaisser votre paiement.
qu'est-ce que
la loi Warsmann?
Cette loi de 2011 vous permet de demander un dégrèvement de votre facture d’eau potable en cas de fuite souterraine après compteur.
Les fuites sur les appareils ménagers ne sont pas prises en compte.
Si la fuite est réparée dans les 30 jours suivant l’information de l’usager, la facture est plafonnée au double de la consommation habituelle.
Cette mesure évite des factures excessives tout en incitant à une réparation rapide.
Pour y prétendre, vous devez nous faire parvenir une demande de dégrèvement accompagnée d’une attestation de votre plombier.
Elle sera ensuite étudiée par une commission d’élus.
pour télécharger la demande de dégrèvement :
vous n’aimez pas payer votre facture
en fin d’année ?
Optez pour la mensualisation ! Rendez-vous sur la page dédiée.
quels sont les prix de l'eau
sur le territoire de Confluence Eaux ?
Retrouvez l’ensemble des tarifs de l’eau en cliquant sur le bouton ci-dessous.
